1. Introducere

Confidențialitatea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru SC MARKET DEALS S.R.L. („MarketDeals”). Ne angajăm să fim transparenți cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor este:

SC MARKET DEALS S.R.L. Sediu: Ilfov, Comuna Poșta, Str. Poștei nr. 60B, Cam. 2 CUI: 53187881 Nr. Reg. Com.: J2025/100743008 E-mail: marketdeals.ro@gmail.com Telefon: 0751 218 080

3. Unde sunt stocate datele

Datele sunt stocate în Spațiul Economic European (SEE). Prelucrarea lor are ca scop furnizarea în condiții optime a serviciilor și produselor noastre.

Colectăm și stocăm, după caz, următoarele categorii de date personale:

• nume și prenume;

• adrese de e-mail și adrese de corespondență;

• număr de telefon;

• adresa IP;

• date privind comenzile (număr comandă, sumă tranzacție, data tranzacției).

4. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces;

• dreptul la rectificare;

• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

• dreptul de retragere a consimțământului;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul la opoziție;

• dreptul de a vă adresa justiției;

• dreptul la portabilitatea datelor.

Solicitările se transmit la marketdeals.ro@gmail.com sau direct la sediul societății. Răspunsul se oferă în maximum 30 de zile.

5. Termene de livrare și procesare comenzi

• Comenzile sunt procesate după confirmarea telefonică.

• Termenul standard de livrare: 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.

• În perioade aglomerate (Paște, Crăciun, Black Friday, campanii promoționale), procesarea și livrarea pot dura 7–14 zile lucrătoare.

• Pentru precomenzi (produse aflate în stocul furnizorului), procesarea și livrarea pot dura 3–21 zile lucrătoare, nu calendaristice.

• Dacă o comandă plătită online nu poate fi onorată din lipsă de stoc, aceasta se anulează, iar suma este returnată în 1–3 zile lucrătoare.

Reclamațiile privind defectele estetice ale produselor sunt acceptate doar în primele 48 de ore de la recepție.

6. Securitatea datelor

Site-ul utilizează pagini securizate cu criptare SSL. Datele sunt protejate atât online, cât și offline. Orice intervenție neautorizată asupra produselor duce la pierderea garanției.

7. Limitarea răspunderii

MarketDeals nu poate fi considerată responsabilă pentru:

• erori sau neactualizări ale informațiilor de pe site care nu se datorează culpei sale;

• prejudicii cauzate de nefuncționarea site-ului;

• imposibilitatea accesării anumitor link-uri;

• nerespectarea termenilor și condițiilor de către utilizator.

Problemele legate de produse sau servicii se soluționează pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la sesizare.

8. Categorii de date prelucrate

În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem prelucra:

• date personale (nume, adresă, CNP, date din actul de identitate, IBAN);

• date de contact;

• date tehnice (IP, tip dispozitiv, browser, cookies);

• date privind utilizarea site-ului și comportamentul online.

9. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

• încheierea și executarea contractelor de vânzare;

• procesarea comenzilor, livrare, garanții, retururi;

• efectuarea plăților;

• marketing și campanii promoționale (cu consimțământ);

• securitatea spațiilor și bunurilor (supraveghere video);

• administrarea contului de client;

• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;

• îndeplinirea obligațiilor legale.

10. Transferul datelor

Datele pot fi transferate către:

• furnizori de servicii (IT, curierat, arhivare, marketing);

• instituții publice (ANAF, ANPC, Poliție etc.), la cerere;

• parteneri contractuali;

• alte societăți din grup;

• platforme sociale (Facebook, Instagram, YouTube etc.).

Transferurile în afara SEE se fac doar dacă există garanții adecvate (Privacy Shield sau clauze standard).

11. Durata de stocare

Datele sunt păstrate:

• până la retragerea consimțământului (pentru prelucrări bazate pe consimțământ);

• pe durata interesului legitim;

• pe durata contractului și ulterior, conform obligațiilor legale;

• 30 de zile pentru înregistrările video;

• conform Legii contabilității pentru documentele financiar‑contabile.

După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

12. Modalități de plată

12.1. Plată online cu cardul (EuPlătesc)

• Acceptăm carduri Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro.

• Tranzacțiile sunt securizate prin sistemul 3D Secure.

• Nu se percep comisioane suplimentare.

12.2. Plată în rate fără dobândă

Disponibilă pentru carduri de credit emise de:

• Banca Transilvania (STAR BT) – până la 4 rate fără dobândă;

• BCR – Cardul Bun de Plată – 4 rate fără dobândă;

• BRD Finance – rate fără dobândă sau perioadă de grație;

• Alpha Bank – rate flexibile fără dobândă.

12.3. Plată ramburs

Plata se face în numerar la curier. Pentru persoane Fizice- Juridice, limita este de 5.000 lei/zi.

12.4. Plată prin ordin de plată

Se efectuează pe baza facturii proforme. Livrarea are loc după confirmarea plății.