Înapoi la pagina anterioară

Livrare

Politica de Livrare – Market Deals SRL

🟦 Costuri de livrare

  • Transport gratuit pentru comenzile cu valoare peste 2500 lei (valoarea totală a produselor, inclusiv TVA).
  • Pentru comenzile sub 2500 lei, costul transportului este 30 lei (TVA inclus), indiferent de:
    • localitatea de livrare,
    • greutatea coletului,
    • valoarea rambursului.

Costurile de livrare sunt afișate:

  • pe site, în momentul plasării comenzii;
  • pe factura emisă de Vânzător (separate de prețul produselor).

🟦 Timp de procesare și expediere

  • Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi.
  • Comenzile plasate după ora 15:00 sunt expediate în ziua următoare.
  • Pentru precomenzi (produse aflate în stocul furnizorului), procesarea și expedierea pot dura 3–21 zile lucrătoare.

🟦 Termen estimativ de livrare

  • Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de localitate și volumul curierilor.
  • Pentru produsele aflate în stocul furnizorului (precomenzi), termenul estimativ de livrare este de 3–21 zile lucrătoare.

🟦 Modalități de livrare

  • Livrarea se face prin curier, în sistem door‑to‑door.
  • Curieri parteneri: FanCourier, Urgent Cargus, DPD, SAMEDAY.
  • Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
  • Clientul poate opta, alternativ, pentru ridicarea produselor din magazinul Vânzătorului, dacă această opțiune este disponibilă în formularul de comandă.

🟦 Livrare către persoane fizice și persoane juridice

Produsele sunt livrate atât către persoane fizice, cât și către persoane juridice, în aceleași condiții de transport, costuri și termene.

Pentru persoanele juridice, livrarea se poate face la:

  • sediu,
  • punct de lucru,
  • orice altă adresă indicată în comandă.

 

🟦 Livrarea serviciilor comercializate

Site‑ul poate comercializa și servicii asociate produselor (ex.: configurare, instalare software, training de utilizare, suport tehnic). Aceste servicii sunt livrate exclusiv online, prin sesiuni remote, utilizând canale precum:

  • apel video,
  • apel audio,
  • partajare de ecran,
  • asistență tehnică la distanță.

Programarea și detaliile de acces sunt comunicate clientului prin e‑mail sau telefon după plasarea comenzii.

Serviciile nu implică deplasarea fizică a personalului la adresa clientului.

🟦 Întârzieri de livrare

Dacă Vânzătorul nu livrează produsele în termenul asumat:

  • Clientul primește rambursarea integrală a sumelor plătite în maximum 4 zile de la depășirea termenului,
  • cu excepția situațiilor în care părțile convin altfel (ex.: acceptarea unui nou termen sau înlocuirea produsului).

Excepție: În perioadele cu sărbători legale, pot apărea întârzieri mai mari de 4 zile.

🟦 Verificarea coletului la livrare

În cazul în care coletul prezintă:

  • ambalaj deteriorat (urme de șoc, rupturi, crăpături, umezeală),
  • suspiciuni de neconformitate,

se recomandă insistent:

  • verificarea produselor și accesoriilor în prezența curierului;
  • întocmirea unui proces-verbal de constatare;
  • refuzul recepției dacă există neconformități.

🟦 Observații finale

Toate informațiile privind livrarea sunt afișate transparent pe site și sunt actualizate periodic pentru a reflecta condițiile reale de transport și disponibilitate.

Acasă
Magazin
0 Cart